بازاریابی پایان سال، فرصتی طلایی برای برندها

هر سال وقتی تقویم به ماه های پایانی می رسد، موجی از هیجان و شلوغی در جامعه جریان پیدا می کند. مردم در حال بستن پرونده های کاری و شخصی خود هستند، لیست آرزوهای شان برای سال جدید را آماده می کنند و البته به دنبال خریدهای پایانی خود هستند. اینجا دقیقا همان نقطه طلایی است که بازاریاب های باهوش دست به کار می شوند. پایان سال چیزی شبیه به یک جام جهانی بازاریابی است؛ یک مسابقه بزرگ که در آن برندها با تخفیف های جذاب، کمپین های خلاقانه و محتواهای احساسی به قلب مشتریان شان راه پیدا می کنند.

فرقی نمی کند که کسب و کار شما بزرگ باشد یا کوچک؛ بازاریابی در چنین مقطعی از سال به شما این فرصت را می دهد که هم مشتریان جدید را به سمت خود جذب کنید و هم دل مشتریان قدیمی را بیشتر از قبل به دست آورید. یک استراتژی بازاریابی موفق در پایان سال باید ترکیبی از خلاقیت، همدلی و شناخت دقیق نیازهای مخاطب باشد. در اینجا مهم نیست که چقدر بودجه دارید. در عوض چگونگی تبدیل فرصت های کوچک به کالبد موفقیت برند مطرح است.

تجربه نشان می دهد که بهترین کمپین های بازاریابی پایان سال آنهایی هستند که نه تنها تخفیف های جذاب دارند، بلکه ارزش های انسانی و اجتماعی را نیز در اولویت قرار می دهند. مثلا برند کوکاکولا با کمپین های احساسی اش برای تعطیلات کریسمس همیشه توانسته ارتباط عمیقی با مخاطبان خود برقرار کند. یا حتی آمازون با ارائه خدمات ویژه ارسال سریع در پایان سال نشان داده که چگونه می توان مشتریان را با تجربه ای استثنایی شگفت زده کرد.

برای بسیاری از مردم پایان سال زمانی است برای بستن حساب های گذشته و آغاز یک مسیر جدید. برندها نیز می توانند از این حس نوآوری و امید به آینده بهره ببرند. بازاریاب ها در این مقطع زمانی، چیزی فراتر از فروش انجام می دهند؛ آنها داستان هایی خلق می کنند که مخاطبان شان را درگیر و همراه می کند. این داستان ها می توانند شامل خاطرات، آرزوها یا حتی چالش هایی باشند که مشتریان در پایان سال با آنها روبه رو هستند. پس اگر شما یک بازاریاب هستید و هنوز برای کمپین پایان سال خود برنامه ای نریخته اید، وقت آن است که آستین ها را بالا بزنید. پایان سال فرصتی نیست که بشود از آن به سادگی عبور کرد. ما در این مقاله شما را با چند ایده خلاقانه و کاربردی آشنا خواهیم کرد که می تواند کسب و کار شما را در این مقطع زمانی به اوج برساند. آماده اید؟ پس بیایید به سراغ این ایده ها برویم!

ایده اول: کمپین خاطره بازی پایان سال

یکی از بهترین راه ها برای جلب توجه مخاطب در پایان سال استفاده از حس نوستالژی و خاطره بازی است. مردم در این روزها اغلب به گذشته نگاه می کنند و اتفاقات سال را مرور می کنند. برند شما می تواند با طراحی کمپین هایی که این حس را تحریک می کنند، توجه و علاقه مشتریان را به خود جلب کند.

مطلب مرتبط: چگونه فروش آخر سال برندتان را افزایش دهید؟

تصور کنید که برند شما یک ویدئوی کوتاه منتشر کند که در آن مشتریان خاطرات خوشی که با محصولات یا خدمات شما داشته اند، به اشتراک می گذارند. این ویدئو می تواند با آهنگی احساسی همراه باشد و پیام برند شما را به زیبایی منتقل کند. به عنوان نمونه، برند اپل در یکی از کمپین های تعطیلاتش از مشتریان خواست که خاطرات شان را با آیفون ثبت کنند و این خاطرات را با هشتگ مخصوصی به اشتراک بگذارند. نتیجه چه شد؟ هزاران ویدئو و عکس که همگی به طور غیرمستقیم محصولات اپل را تبلیغ می کردند.

این ایده برای کسب و کارهای کوچک می تواند با طراحی یک مسابقه ساده اجرا شود. مثلا می توانید از مشتریان بخواهید که خاطره ای مرتبط با برند شما را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و به برنده ها جوایزی مثل تخفیف های ویژه یا محصولات رایگان اهدا کنید. این روش نه تنها باعث ایجاد تعامل با مشتریان می شود، بلکه حس تعلق خاطر آنها به برند شما را نیز تقویت می کند. همچنین می توانید از داده ها و آمار سال گذشته برای طراحی یک اینفوگرافیک یا ویدئوی خلاقانه استفاده کنید. مثلا تعداد محصولات فروخته شده، بازخوردهای مثبت مشتریان یا حتی چالش هایی که در سال گذشته پشت سر گذاشته اید. این شفافیت باعث می شود که مشتریان حس کنند جزئی از داستان برند شما هستند.

نکته کلیدی در اجرای این ایده ایجاد ارتباط احساسی با مخاطب است. به جای تمرکز صرف بر فروش، تلاش کنید حس قدردانی و همراهی را در مشتریان تان بیدار کنید. این حس، آنها را به شما نزدیک تر خواهد کرد و احتمالاً سال آینده نیز همچنان مشتری شما خواهند بود.

ایده دوم: تخفیف های شگفت انگیز اما هوشمندانه

چه کسی از تخفیف بدش می آید؟ اما در دنیای رقابتی امروز، یک تخفیف ساده و کلیشه ای دیگر کافی نیست. اگر می خواهید تخفیف های پایان سال تان واقعا جذاب باشد، باید کمی خلاقیت به خرج دهید و این پیشنهادها را طوری طراحی کنید که نه تنها فروش شما را افزایش دهند، بلکه تجربه ای ماندگار برای مشتریان خلق کند.

یکی از راه های جذاب طراحی تخفیف های سفارشی برای مشتریان خاص است. مثلا اگر شما یک فروشگاه آنلاین دارید، می توانید برای هر مشتری تخفیف خاصی براساس سابقه خریدشان طراحی کنید. فرض کنید یک مشتری معمولا لوازم الکترونیکی از شما می خرد؛ در این صورت، یک کد تخفیف ویژه برای محصولات الکترونیکی می تواند او را به خرید دوباره ترغیب کند. برخی برندها نیز از مفهوم تخفیف های غافلگیرکننده استفاده می کنند. برای مثال، برند زارا در پایان سال 2022 ناگهان یک تخفیف 50 درصدی روی برخی از محصولاتش اعمال کرد، بدون اینکه از قبل تبلیغی برای آن انجام داده باشد. در نتیجه موجی از خریدهای ناگهانی که فروش آنها را به شدت بالا برد، از راه رسید.

همچنین می توانید تخفیف های تان را با یک چالش یا بازی ترکیب کنید. مثلاً به مشتریان تان بگویید که اگر دوستان شان را به خرید از شما دعوت کنند، تخفیف بیشتری دریافت خواهند کرد. این روش هم فروش شما را افزایش می دهد و هم باعث می شود مشتریان جدیدی جذب کنید. 

فراموش نکنید، تخفیف های شما باید به گونه ای طراحی شوند که ارزش برندتان را حفظ کنند. به عبارت دیگر، نباید طوری به نظر برسد که دارید اجناس خود را به هر قیمتی می فروشید. به همین دلیل، پیشنهاد می کنیم تخفیف ها را با داستانی جذاب یا یک مناسبت خاص ترکیب کنید.

ایده سوم: هدایا و بسته های سفارشی پایان سال

یکی از جذاب ترین روش ها برای جلب توجه مشتریان در پایان سال، ارائه هدایا یا بسته های سفارشی است. مردم عاشق هدیه گرفتن هستند و چه فرصتی بهتر از پایان سال برای تبدیل مشتریان به طرفداران پروپاقرص برند شما؟ البته اینجا خلاقیت نقش مهمی بازی می کند.

مطلب مرتبط: توصیه های کاربردی برای برندها در تعطیلات سال نو

فرض کنید یک برند لوازم کوهنوردی بسته های مخصوص تعطیلات را طراحی کند که شامل چند محصول پرفروش آن به همراه یک هدیه کوچک باشد؛ مثلا یک کیسه خواب همراه با هدیه ای مثل کاپشنی مناسب برای کوهنوردی در فصل بهار (اینطوری خیلی هم گران از آب درنمی آید). این بسته بندی های ویژه باعث می شود مشتری حس کند چیزی فراتر از خرید معمولی دریافت کرده است.

در دنیای کسب و کارهای کوچک هم این ایده بسیار کاربردی است. فرض کنید شما صاحب یک کافه هستید. می توانید در پایان سال بسته های هدیه شامل دانه های قهوه، ماگ اختصاصی برند و کارت تخفیف برای بازدیدهای بعدی طراحی کنید. این بسته ها نه تنها جذاب هستند، بلکه مشتری را به تکرار خرید تشویق می کنند. حتی برندهای دیجیتال هم می توانند از این ایده استفاده کنند. اگر شما یک سرویس آنلاین ارائه می دهید، می توانید بسته های ویژه ای طراحی کنید که شامل اشتراک های طولانی تر یا خدمات اضافی باشد. برای مثال، یک پلتفرم آموزشی می تواند در پایان سال تخفیف هایی برای اشتراک سالانه اش ارائه دهد و همراه با آن یک وبینار رایگان هدیه بدهد.

نکته مهم در این ایده، تاکید بر ارزش افزوده است. مشتری باید حس کند که چیزی فراتر از انتظارش دریافت کرده است. بسته بندی زیبا، پیام های شخصی سازی شده و حتی یک یادداشت کوچک تشکر می تواند تجربه ای ماندگار برای مشتری خلق کند.

ایده چهارم: کمپین های اجتماعی و خیریه ای

پایان سال زمانی است که حس انسان دوستی و مشارکت اجتماعی در افراد اوج می گیرد. برند شما می تواند از این فرصت استفاده کرده و کمپین هایی طراحی کند که هم به یک هدف اجتماعی کمک کند و هم ارتباط عاطفی قوی تری با مشتریان تان بسازد.

برند پاتاگونیا در یکی از کمپین های پایان سالش اعلام کرد که بخشی از درآمد خود را به سازمان های حفاظت از محیط زیست اختصاص می دهد. این اقدام نه تنها باعث جلب اعتماد مشتریان شد، بلکه تصویر برند آنها را به عنوان یک کسب و کار مسئولیت پذیر تقویت کرد.

شما هم می توانید کمپین هایی مشابه طراحی کنید. مثلا اگر شما یک فروشگاه لباس دارید، می توانید اعلام کنید که برای هر خرید، یک لباس گرم به افراد نیازمند اهدا خواهید کرد یا اگر در حوزه مواد غذایی فعالیت می کنید، بخشی از فروش محصولات تان را به بانک های غذایی محلی اختصاص دهید. حتی کسب وکارهای کوچک هم می توانند در این مسیر قدم بردارند. مثلا یک فروشگاه محلی می تواند صندوق جمع آوری کمک برای یک خیریه محلی راه اندازی کند و به مشتریانش پیشنهاد دهد که با خرید از شما، به این خیریه کمک کنند. این اقدام ها هم حس خوبی به مشتری می دهند و هم تصویر برند شما را مثبت تر می کنند.

نکته کلیدی در این ایده، شفافیت و صداقت است. مشتریان باید بدانند که مشارکت آنها واقعا تاثیرگذار است. اگر اطلاعات دقیق درباره تاثیر کمپین تان به اشتراک بگذارید، مشتریان نه تنها همراهی می کنند، بلکه حس وفاداری بیشتری به برند شما پیدا می کنند.

ایده پنجم: داستان سرایی در شبکه های اجتماعی

یکی از قوی ترین ابزارهای بازاریابی در پایان سال استفاده از قدرت داستان سرایی است. مردم عاشق داستان هایی هستند که احساسات شان را درگیر کند و شبکه های اجتماعی بهترین بستر برای انتقال این داستان ها هستند.

می توانید داستان هایی از مشتریان خود به اشتراک بگذارید که چگونه محصولات یا خدمات شما زندگی آنها را بهتر کرده است. یک برند محصولات خانگی می تواند ویدئوهایی از مشتریانی منتشر کند که با استفاده از محصولات آنها خانه ای گرم و زیبا برای تعطیلات آماده کرده اند. 

مطلب مرتبط: فروش بیشتر در تعطیلات با ساده ترین راهکارهای دنیا

همچنین می توانید از تیم خود داستان بگویید. مثلا پشت صحنه آماده سازی محصولات یا فعالیت های تیم تان برای کمپین پایان سال را به اشتراک بگذارید. این نوع محتواها باعث می شوند مشتری حس کند با یک برند انسانی طرف است، نه فقط یک کسب و کار خشک و بی روح.

داستان های احساسی همچنین می توانند درباره چالش های سال گذشته باشند. برای مثال، می توانید از چالش هایی که در طول سال پشت سر گذاشته اید و نحوه غلبه بر آنها صحبت کنید. این کار همدلی و نزدیکی بیشتری با مخاطبان ایجاد می کند. به علاوه، از مخاطبان تان بخواهید که داستان های خودشان را به اشتراک بگذارند. مثلاً یک برند شیرینی پزی می تواند مسابقه ای برگزار کند و از مشتریان بخواهد عکس یا ویدئوهایی از شیرینی هایی که با محصولات آنها درست کرده اند، ارسال کنند. این نوع تعاملات نه تنها محتوای جذابی برای برند شما ایجاد می کند، بلکه مخاطبان را به بخشی از کمپین تان تبدیل می کند.

ایده ششم: استفاده از تکنولوژی های جدید

در دنیای دیجیتال امروزی تکنولوژی های واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) می توانند تجربه های جذاب و منحصر به فردی برای مشتریان خلق کنند، به خصوص در پایان سال. این تکنولوژی ها به شما امکان می دهند که مشتریان را به شکلی کاملاً جدید با محصولات یا خدمات تان درگیر کنید.

برای مثال، تصور کنید یک برند لوازم خانگی اپلیکیشنی طراحی کند که به مشتریان امکان دهد با استفاده از واقعیت افزوده محصولاتی مثل مبل یا فرش را در خانه خودشان ببینند، حتی قبل از اینکه دست به خرید زده باشند. در کنار این مورد، یک برند پوشاک می تواند فیلترهای واقعیت افزوده در اینستاگرام ایجاد کند که به مشتریان اجازه دهد لباس ها را به صورت مجازی امتحان کنند.

برندهای کوچک تر هم می توانند از این ابزارها بهره ببرند. مثلاً یک رستوران محلی می تواند از واقعیت مجازی استفاده کند تا مشتریان را به یک تور مجازی از آشپزخانه یا فرآیند تهیه غذا دعوت کند. این نوع محتواها هم جذاب هستند و هم به ایجاد اعتماد کمک می کنند. از طرف دیگر، تکنولوژی های نوین به شما امکان می دهند کمپین های تعاملی طراحی کنید. مثلا می توانید یک بازی واقعیت افزوده ایجاد کنید که مشتریان باید در آن کادوهای پنهان شده را پیدا کنند و تخفیف یا هدیه بگیرند. این نوع کمپین ها به ویژه برای نسل جوان جذابیت زیادی دارند.

در نهایت، این تکنولوژی ها به شما کمک می کنند تجربه مشتری را به سطح بالاتری برسانید و برندتان را به عنوان یک نوآور در ذهن مشتریان ثبت کنید. پایان سال فرصتی عالی است تا با استفاده از ابزارهای مدرن، مشتریان را شگفت زده کنید و ارتباطی ماندگار با آنها ایجاد کنید.

ایده هفتم: تقویم های سفارشی پایان سال

تقویم ها چیزی بیشتر از یک ابزار زمان بندی هستند؛ آنها یک یادآور روزانه اند که می توانند برند شما را در تمام طول سال در ذهن مشتری نگه دارند. ارائه تقویم های سفارشی به مشتریان، به ویژه در پایان سال، یکی از بهترین راه ها برای ایجاد یک ارتباط پایدار با آنها است.

مطلب مرتبط: چگونه فروش آخر سال برندتان را افزایش دهید؟

یک برند ورزشی می تواند تقویمی طراحی کند که شامل تصاویر الهام بخش از ورزشکاران، نقل قول های انگیزشی و حتی تمرینات هفتگی باشد. یا یک کسب و کار محلی می تواند تقویمی طراحی کند که شامل رویدادهای محلی و تخفیف های ویژه در ماه های آینده باشد.

حتی برندهای دیجیتال هم می توانند وارد این بازی شوند. فرض کنید شما یک پلتفرم مدیریت مالی هستید؛ می توانید یک تقویم دیجیتالی ارائه دهید که به مشتریان کمک کند تا اهداف مالی خود را در طول سال پیگیری کنند. این ابزارها نه تنها کاربردی هستند، بلکه حس ارزشمندی ایجاد می کنند.

اگر کسب و کارتان کوچک تر است، طراحی یک تقویم ساده با لوگو و رنگ های برندتان نیز می تواند موثر باشد. برای مثال، یک کافی شاپ محلی می تواند تقویمی ارائه کند که شامل تصاویر زیبا از نوشیدنی های محبوبش باشد. مشتری هر بار که به تاریخ نگاه می کند، برند شما هم در گوش های از ذهنش جا خوش کرده است. نکته کلیدی در این ایده این است که تقویم باید چیزی بیشتر از تاریخ های معمولی ارائه دهد. اضافه کردن نکات آموزشی، تخفیف های مخفی یا حتی یک پیام انگیزشی ماهانه می تواند آن را به ابزاری منحصر به فرد تبدیل کند.

ایده هشتم: کمپین مرور سال گذشته

پایان سال بهترین زمان برای نگاه به گذشته است. مردم عاشق مرور دستاوردها و لحظات خاص سال هستند و شما می توانید از این تمایل برای طراحی یک کمپین بازاریابی خلاقانه استفاده کنید.

فرض کنید شما یک برند لباس هستید. می توانید کمپینی راه اندازی کنید که در آن مشتریان تصاویر لباس هایی را که از شما خریده اند، به اشتراک بگذارند. سپس شما این تصاویر را به یک قاب بزرگ تبدیل کرده و با مخاطب خود به اشتراک بگذارید. این کار حس تعلق و وفاداری را تقویت می کند.

برندهای دیجیتال نیز می توانند از داده ها و آمار استفاده کنند. مثلا یک اپلیکیشن ورزشی می تواند به کاربران خود گزارشی ارائه دهد که نشان دهد چند کیلومتر در طول سال دویده اند یا چند کالری سوزانده اند. این اطلاعات انگیزه بخش هستند و مشتریان را به ادامه استفاده از محصول ترغیب می کنند.

اگر کسب و کار کوچکی دارید، این کمپین می تواند به صورت ساده تر اجرا شود. مثلاً یک رستوران محلی می تواند لیستی از محبوب ترین غذاهای سال را منتشر کند و از مشتریان بخواهد بهترین تجربه شان را با آن غذاها به اشتراک بگذارند.  نکته مهم در این ایده این است که مشتریان شما حس کنند بخشی از موفقیت شما بوده اند. هرچه بیشتر روی تعامل و مشارکت آنها تمرکز کنید، نتایج بهتری خواهید گرفت.

ایده نهم: پیش بینی های جذاب برای سال جدید

هیچ چیزی بهتر از امید به آینده نمی تواند مشتریان را جذب کند. در پایان سال، می توانید کمپین هایی ایجاد کنید که به پیش بینی اتفاقات جذاب در سال جدید بپردازند. این پیش بینی ها می تواند مرتبط با صنعت شما یا حتی به صورت کلی درباره تغییرات زندگی مردم باشند.

مطلب مرتبط: فروش بهتر در مناسبت های مهم با 6 راهکار کاربردی

اگر شما در حوزه تکنولوژی فعالیت می کنید، می توانید پیش بینی هایی درباره نوآوری های سال آینده به اشتراک بگذارید. این کار نشان می دهد که شما همواره در جریان تغییرات صنعت هستید. برندهای مد و پوشاک نیز می توانند پیش بینی هایی درباره ترندهای لباس سال آینده ارائه دهند. مثلا رنگ سال یا سبک های جدیدی که قرار است در بازار رایج شوند. این نوع محتوا نه تنها جالب است، بلکه مشتریان را به خرید محصولاتی که با این پیش بینی ها هماهنگ هستند، تشویق می کند.

حتی برندهای کوچک نیز می توانند در این بازی شرکت کنند. فرض کنید شما یک کافی شاپ دارید. می توانید پیش بینی کنید که نوشیدنی های خاص یا ترکیبات جدیدی در سال آینده محبوب خواهند شد و سپس این نوشیدنی ها را در منوی خود بگنجانید.

نکته جالب درباره این ایده این است که می توانید مشتریان را هم در فرآیند پیش بینی دخیل کنید. از آنها بخواهید نظر دهند یا پیش بینی های خودشان را ارسال کنند. این تعامل باعث می شود کمپین شما هیجان انگیزتر شود و برندتان به مرکز توجه تبدیل شود.

منابع:

https://localiq.com

https://afluencer.com

https://qualifio.com